Conditions générales d’utilisation

Le site public présente NextCall et permet de demander des informations ou une démonstration. L’application privée fournit des fonctions d’analyse, de scoring et de suivi des appels selon la configuration de chaque organisation.

L’accès à l’application nécessite un compte actif. L’utilisateur doit préserver la confidentialité de ses identifiants, utiliser une adresse qui lui appartient et signaler rapidement toute utilisation non autorisée.

L’utilisateur s’engage à respecter les droits des personnes, les règles internes de son organisation et la législation applicable aux enregistrements, transcriptions et données professionnelles. Il ne doit pas tenter de contourner les contrôles d’accès ou de perturber le service.

Les scores, synthèses et recommandations sont des aides à la lecture et au coaching. Ils doivent être interprétés avec le contexte, le volume disponible et le jugement humain ; ils ne constituent pas à eux seuls une décision automatique concernant une personne.

NextCall met en œuvre des moyens raisonnables pour maintenir le service. Des interruptions peuvent toutefois survenir pour maintenance, mise à jour, incident technique ou indisponibilité d’un fournisseur tiers.

Toute question sur ces conditions peut être adressée à contact@next-call.fr.